Codes volontaires

Code de conduite sur le marché pour les caisses populaires de l’Ontario

Ce code comprend les principes qu’Alterna suit pour solliciter, promouvoir, annoncer, commercialiser, vendre ou distribuer ses produits et services. Il démontre l’engagement d’Alterna à traiter équitablement toutes les personnes qui utilisent ses services. Alterna croit aux pratiques de vente équitables, à l’accès complet aux services bancaires, à la transparence et à l’ouverture, et à une approche raisonnable pour la résolution des plaintes. Les personnes ont droit au meilleur soin possible de leurs intérêts financiers. Alterna respecte ses obligations réglementaires provinciales, et pratique continuellement l’excellence en matière de protection des consommateurs.

Code de conduite destiné à l’industrie canadienne des cartes de crédit et de débit (PDF)

Pour assurer la protection de vos droits de consommateurs en tant que sociétaires de la Caisse Alterna, nous nous sommes engagés à respecter le Code de conduite destiné à l’industrie canadienne des cartes de crédit et de débit au Canada. Ce code a été conçu pour protéger les intérêts des sociétaires en ce qui a trait à la délivrance et à l’acceptation des cartes de paiement, ainsi qu’au fonctionnement des réseaux de cartes de paiement.

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